读书笔记-新一分钟经理人

读书笔记-新一分钟经理人

1. 一分钟目标

共同制定工作目标,并清楚简洁地描述出来,明确好的工作表现的标准

  • 一个工作目标、衡量标准和完成期限,应该用一到两段话说明白,读一遍大概花一分钟。把目标简洁地写下来,便于查阅并能把精力集中在最重要的部分

2/8原则,对20%的关键任务设定一分钟目标,可能一共只有3到5个工作目标

  • 每一项清楚描述出来,一个目标大概一页纸,遵循SMART原则

规定每天用几分钟时间重温自己最重要的目标,用一分钟审视自己的表现,审视是否与目标一致

若与目标不一致,反思自己的工作表现,以便调整

  • 引导员工自己思考

    • 不把猴子背在自己身上
  • 在哪里,要去哪里,差距有多大,怎么去?

为什么这么有效

  • 把问题浮到水面上

  • 目标透明,量化,回顾(参考OKR)

    • 对优秀的人一起设定一分钟目标,其余他会自己搞定

    • 对潜力者一起设定目标并定期回顾

2. 一分钟称赞

前半分钟

  • 及时称赞员工

    • 及时激励,发现员工做对了事情就立即给予称赞,而不是等到考核

      • 及时的表扬会鼓舞士气,延时的鼓励会让积极性受损

      • 从心理学的角度来说,人是需要被认可的

  • 告诉他们对在哪里–要说的非常具体

    • 说明你对员工做的事情很了解,很关心他的状况
  • 告诉他们这件事情做对之后,会让你感到多么高兴,对整个团队和其他同事又会有多大帮助。

    • 价值赞美

停顿一会儿

  • 沉默几秒,让他们静静地体会做对事情带来的喜悦

后半分钟

  • 鼓励他们以后继续这样做

  • 明确说明你对他们有信心,并会支持他们获得成功

为什么这么做有效

  • 训练成功者最重要的是发现他们做对了的事情——开始也许只是大概做对,接着要逐渐引导他们做得越来越完美

    • 示例:鼓励小孩子走路,从摇摇晃晃到站起来,鼓励最有效

    • 示例:教孩子说会喝水,从指着水,到说水,到喝水

  • 设立一系列小目标,可以帮助人们更顺利的完成整项工作

    • 示例:游戏的新手村任务引导,不断完成小目标直到会玩这个游戏,及时的激励和反馈会激发潜力
  • 被挑毛病的、饱受打击的人总是尽量少做事情

    • 原因在于领导者总是在挑毛病,总是在留意哪些事情未到达期望
  • 惩罚不如帮助员工重新设定目标,更正行为,确保其了解该做什么以及怎么做

3. 一分钟改正

开始前:确认和员工设定的目标是否阐述清楚,如果没有,主动承担责任,并再次详细说明工作目标,这会让人做事很公平

前半分钟

  • 错误发生后立即进行更正

    • 反馈应该及时

    • 工作出了差错,不更正只称赞于事无补。每个人都不喜欢经常被人指出错误,但一次‘更正’可以帮助员工重回工作轨道并完成工作目标,公司和个人才能实现双赢

  • 确认既有的事实,分析错在哪里–要说的非常具体

  • 告诉他们这件事带给你的感受,以及对工作成果可能造成的影响

停顿一会儿

  • 沉默几秒,让他们审视锁犯的错误

后半分钟

  • 告诉对方,他们的实际能力比这次表现出来更强, 你认为他们很不错

    • 特别期待再跟我碰面——只要不是因为犯了同样的错误
  • 告诉对方,你对他们有信心,任然信任他们

  • 更正过去,整件事就过去了

为什么这么做有效

  • 反馈应该是及时的,一旦发现下属做错事,立即指出来

    • 及时提出意见,就可以一个一个地处理问题,被批评的人也不会觉得那么难接受,反而会听进心里去
  • 后半分钟称赞是很重要的一部分

    • 我们的目的是帮助人们建立自尊自信,而不是贬低他们的价值。

      • 人格受到伤害时,哪怕扭曲事实,人们也会为自己和自己的行为开脱。一旦形成防备心态,就很难听得进去
    • 区分行为和价值区,指出行为的错误,不贬低员工的人格,最后肯定他们的价值

      • 你转身离开后,员工会更留意自己的行为,而不是跟同事抱怨自己碰了钉子或是质疑你的领导方式
    • “严厉”在前,“和气”在后

      • 示例:皇帝和丞相的故事,皇帝先和气后严厉被推翻,丞相先严厉后和气被推选为皇帝

      • 示例:棒球运动运表现不佳,先指出问题,再肯定其能力比表现强,调整后再上场

    • 真正尊重和关心下属,才会获得真正的成功

      • 必须表现得严厉,才是真正关心别人。但只是就事论事,从不针对人。犯错不可怕,不吸取教训才会导致真正的挫败

      • 不是操控,是真的关心

4. 一分钟管理体系

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5. 一分钟经理人座右铭

通过发现别人做对的事,来帮助他们充分发挥潜力

  • 管理的本质就是激发他人的善意

最好的投资,就是把时间花在人的身上

  • 培养人

每个人都可能成功,有些人貌似失败者,但人不可貌相

  • 爱因斯坦会拿电话簿查自己家电话号码

拿出一分钟,重温你的目标,审视你的工作表现,看看你的行为与目标是否一致

  • 桌面卡片

我们不仅能够表现自己,还能够管理自己

  • 人是值得信任的,是可靠的

目标引发行为,结果巩固行为